常見問題
d POINT™
- 1點可作為多少多少日圓使用？
- 1點可作1日圓使用。
另外不同特約商店會設有不同的可用單位。在日本國外的特約商店，使用條件及匯率亦可能會有所不同，詳情請諮詢特約商店。
- 每筆交易可以使用多少個d POINT有限制嗎？
- 2023年6月起，每筆交易的使用限額將從“無上限”變更為“30,000積分”，讓您可以更安心地使用d POINT CARD。 使用限制可以100點為單位設置，也可以從0點開始設置。
訪問此頁面以更改積分使用限制。（僅提供英文）
- d POINT有哪些用途?
- 可在不同的特約商店購物時使用。
詳情請查看d POINT特約商店。
- 不是DOCOMO的用戶也可以使用嗎？
- 若是d POINT CLUB的會員，即使是不是DOCOMO用戶也能使用。
- 如何累積d POINT點數？
- 在特約商店購物等能累積點數。詳情請查看d POINT特約商店。
- 如何在特約商店使用d POINT?
- 在結帳時，請出示d POINT CARD或MOBILE d POINT CARD，告知特約商店的店員您要使用d POINT。
d POINT特約商店可在此處確認。另外部分特約商店無法使用MOBILE d POINT CARD，敬請諒解。
- 什麼是「d POINT(期間/用途限定)」?和普通d POINT有什麼不同?
- 可用期間和用途被限定的d POINT。僅限在日本國內的d POINT特約商店購物及利用服務時可用的點數。
有效期限可從 我的d POINT確認。另外，普通d POINT有效期為獲得月份起48個月後的月底為止。
- 為什麼不能使用d POINT？
- 不能使用d POINT的主要原因如下。
- d POINT什麼時候會入帳？
- 普通d POINT會在購物或者使用服務時即時入帳。在其他活動時獲得的d POINT(期間/用途限定)則會按活動的入帳時間而異。
- d POINT可轉讓給別人嗎？
- 無法轉讓給其他的用戶。
- 如何登錄d POINT CARD？
- 詳情請參考d POINT CARD的登錄方法。另外使用MOBILE d POINT CARD的用戶，在註冊d POINT CLUB時，會幫您自動登錄d POINT CARD，所以您不需要進行登錄手續。
- 可以在日本以外的d POINT加盟店使用嗎？
- 2020年4月現在，在日本以外的夏威夷、關島亦有d POINT特約商店，可在該當店鋪累積及使用點數。因為匯率和使用方法有所不同，詳情請跟各個特約商店確認。
- 使用點數後，為什麼會收到DOCOMO發送的電子郵件？
- 使用點數時，使用日期、時間及使用點數的通知（英語）會發送到會員註冊時使用的電子郵件地址。
- 為什麼我的d POINT會突然減少或者消失掉？
- d POINT有可能因有效期限過期而失效。
MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)及d POINT CARD的確認方法不同，依您使用的卡片種類不同，請分別按照以下方式確認。
- MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)
在APP內顯示MOBILE d POINT CARD，點選POINT合計欄位的右邊箭頭後，會顯示獲得的POINT和使用明細，請由那裏的畫面進行確認。 - d POINT CARD
請由此處確認。
- MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)
- 可確認交換點數的歷史紀錄嗎？
- 請確認此處。請諒解此畫面的顯示語言僅為英文。
- 我想知道至上個月底為止我擁有多少點數？
- MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)及d POINT CARD的確認方法不同，依您使用的卡片種類不同，請分別按照以下方式確認。
- MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)
在APP內顯示MOBILE d POINT CARD，點選POINT合計欄位的右邊箭頭後，會顯示獲得的POINT和使用的明細，請由這裏的畫面進行確認。 - d POINT CARD
請由此處確認。
- MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)
- 如何在d POINT加盟店店面向店員說明需要累積點數?
- 請確認什麼是d POINT。
- 如何在d POINT加盟店店面向店員說明需要使用點數?
- 請確認什麼是d POINT。
d POINT CARD
- d POINT CARD需要付年費嗎?
- d POINT CARD無需年費便可使用。
- 在哪裡可領取d POINT CARD?
- 領取卡片的地點請在確認此處。結合其他點數平台(L.POINT/HAPPY GO等)的用戶，請使用該業者的POINT APP，關於APP的細節請向該POINT業者確認。
- 領取d POINT CARD，需要帶什麼證件才能領取嗎？
- 翻訳領取d POINT CARD時，只需要向領取據點的工作人員表明要領取即可，不需要帶任何證明文件。
- 領取到手的d POINT CARD即可累積或使用嗎?
- 若是在特約商店購物集點，您可以馬上使用d POINT CARD集點。使用d POINT 時，則必須事先登錄d POINT CARD(僅限英文)。若是透過其他點數平台的APP使用MOBILE d POINT CARD的用戶，在您註冊d POINT CLUB時已自動完成卡片登錄，您可以馬上累積或使用d POINT。
- 累積/使用d POINT必須註冊嗎?
- 未註冊也可累積d POINT點數，但如果您想使用累積的d POINT點數在特約商店購物或利用服務時，必須先登錄d POINT CARD。
詳情請確認此處。
- 如何辦理d POINT CARD註冊?
- 您可以由此處(僅英文) d POINT CARD的登錄方法可在此 查看。若是透過其他點數平台的APP使用MOBILE d POINT CARD的用戶，在您註冊d POINT CLUB時已自動完成卡片登錄，您可以馬上累積或使用d POINT。
- 哪裡的特約商店 可累積・使用d POINT CARD?
- 可在特約商店使用。詳情請確認此處
請諒解此畫面的顯示語言僅為英文。
- 如遺失d POINT CARD怎樣處理?
- 請由此處刪除已登錄的卡片資訊。
在遺失設定了MOBILE d POINT CARD的手機時，同樣的請由此處刪除MOBILE d POINT CARD的資訊。若您想用其他的手機或裝置等延續先前的MOBILE d POINT CARD，請聯絡其他點數平台。
- 被特約商店告知無法使用d POINT CARD，該怎麼辦?
- 有以下原因。
<能獲得d POINT，但不能使用d POINT><不能集點也不能使用d POINT>
1. 未登錄d POINT CARD。
2. 已停止使用d POINT CARD。
3. 卡片被消磁或d POINT CARD有其他問題。
對應方式分別如下。
1. 請由此處(僅英文) 進行登錄程序。
2. 請由此處(僅英文) 再次進行卡片註冊程序。
3. d POINT CARD可在這些地點領取，請在領取新的d POINT CARD並追加登錄。在登錄新的卡片後，請刪除因消磁而不能使用的卡號。
使用其他點數平台APP的用戶，如有疑問請洽其他點數平台。
- 任何方式付款都可在d POINT CARD上累積d POINT嗎?
- 只要在d POINT 特約商店出示d POINT CARD，以任何方式付款都可累積d
POINT。*
* 有部分交易和商品在使用點數付款下無法累積點數。詳情請向各d POINT 特約商店確認。
- 我想追加第2張卡片。
- 請由這裡辦理程序，您最多可以追加註冊3張d POINT CARD。
積分的顯示・獲得・使用歷史紀錄
- 從哪裡可查看點數的獲得・使用歷史紀錄?
- MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)及d POINT CARD的確認方法不同，依您使用的卡片種類不同，請分別按照以下方式確認。
- MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)
在APP內顯示MOBILE d POINT CARD，點選POINT合計欄位的右邊箭頭後，會顯示獲得的POINT和使用的明細，請由這裏的畫面進行確認。 - d POINT CARD
請由此確認。
- MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)
- 從哪裡可查看擁有的點數何時無效?
-
MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)及d POINT CARD的確認方法不同，依您使用的卡片種類不同，請分別按照以下方式確認。
- MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)
在APP內顯示MOBILE d POINT CARD，點選POINT合計欄位的右邊箭頭後，會顯示獲得的POINT和使用的明細，請由那裏的畫面進行確認。 - d POINT CARD
請由此確認。
- MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)
- 如何查看d POINT CLUB網站的獲得點數・使用點數歷史紀錄的畫面。
-
- 獲得畫面的「使用日期」＝用戶出示d POINT CARD的日期等。
※有時會顯示和客戶使用日期不同的日期或「‐」。 - 獲得畫面的「反映日期」＝實際獲得點數的日期。
- 「有效期限」＝獲得的點數的有效期限。
- 可在「顯示對象年月」或「顯示選項1」「顯示選項2」更改顯示條件。
「顯示選項1」可指定顯示「僅限顯示獲得」或「僅限顯示d POINT (期間・用途限定)」等的對象。可在「顯示選項2」指定更詳細的顯示內容。
- 獲得畫面的「使用日期」＝用戶出示d POINT CARD的日期等。
- 在特約商店 出示d POINT CARD，累積了d POINT點數，但顯示不出點數的獲得・使用歷史紀錄的畫面。
- 點數的資訊反映到點數的獲得・使用(累積・使用)可能會晚了幾天。
另外，無法顯示在您註冊使用者資訊之前累積的點數歷史紀錄，敬請諒解。
d ACCOUNT
- 什麼是d ACCOUNT?
- d ACCOUNT是要使用d POINT等服務時所需要的用戶名ID。
- 我忘記了「ID/密碼」。
- 如果您忘記了ID/密碼，請通過以下鏈接進行操作。忘記了ID/密碼.
- 我可以刪除我的d ACCOUNT嗎？
- 如果您要刪除 d ACCOUNT，請點擊以下鏈接申辦手續。刪除d ACCOUNT.
※需要ID/密碼。
※如果您刪除d ACCOUNT，則該ID的註冊信息將被刪除，並且無法恢復到取消之前的狀態。
※即使您使用相同的ID再次建立d ACCOUNT，也會將它視為不同樣的帳號處理，因此您無法繼承過去的信息。
- 即使輸入「ID/密碼」，也無法登入。
- 您輸入的ID或密碼有可能不正確。
輸入「ID/密碼」時， 請注意大寫字母和小寫字母。
- 如何更改ID或密碼等帳號信息。
- 請從帳號設定進行申辦手續。
- 收到「電子郵件已寄送」的消息，但接收不到電子郵件。
- 請確認您輸入的電子郵件地址或已註冊的電子郵件地址是否有效。
另外，由於垃圾郵件設定等原因，您可能無法接收電子郵件。
如果您僅收取指定網域的來信，請添加可接收以下的指定網域寄來的電子郵件。
「@wdy.docomo.ne.jp」
- 是否有「ID/密碼」無法設定的字符？
- ID如果是用您喜歡的字串格式時，不能使用符號。如果是用電子郵件地址格式，您可以使用電子郵件地址的符號。
關於密碼，可以使用「#」、「$」、「%」、「(」、「)」、「*」、「+」、「-」、「.」、「/」、「:」、「;」、「?」、「@」、「[」、「]」、「_ 」、「{」、「}」、「~」的20種類的符號，但不能使用其他的符號。
- 什麼是協作服務?
- 將用戶信息與各項服務進行協作，會顯示「同意服務協作」的頁面，請務必仔細閱讀詳細內容。
已閱讀並同意協作服務，您的信息將通過網絡與各項服務進行協作。如果不同意協作，您的信息將不會與服務進行協作。
d POINT會員
- 在DOCOMO的會員網站創建的d ACCOUNT在其他點數系統也可使用嗎?
- 可以使用。但是，在L.POINT/HAPPY GO使用點數交換服務時，需要在L.POINT/HAPPY GO的APP發行一個新的d ACCOUNT。
而L.POINT/HAPPY GO應用程式創建的d ACCOUNT可在DOCOMO會員網站使用。
- 居住國選項中無自己的國家或地區，可註冊會員的國家是否有限制？
- 目前可註冊會員的區域只限在會員註冊畫面上可選擇的國家和地區，今後我們將依次擴大可註冊的區域。
- 退會後， d POINT CARD的點數怎麼樣?
- 點數將無法使用。
兩步驟認證
- 什麼是兩步驟認證?有什麼益處?
- 兩步驟認證是除了認證ID與密碼之外，再加上採取向用戶的電郵地址發送安全碼進行驗證的機制，以防止未授權或不正當的取得用戶的資訊。
兩步驟認證可以分為強和弱兩種。
強(推薦)
如有新裝置或不信任的裝置試圖登入帳戶，每一次登入都必須要進行兩步驟認證。
如從日常使用的裝置登入帳戶，只要登錄為可信任裝置，下一次登入則不需要進行兩步驟認證。因此，在不影響日常的操作下可以更安全地使用d ACCOUNT。
弱(標準)
DOCOMO會因應您的利用情況而進行兩步驟認證。
如您希望可以每次都進行兩步驟認證以加強保護帳戶免受不正當使用的用戶，在此強烈建議您將設定改為「強」。
兩步驟認證的設定.
- 如何設定兩步驟認證?
- 可由此處設定兩步驟認證。
- 每次登入都要進行兩步驟認證嗎?
- 兩步驟認證設定之後，首次認證時會要求您輸入安全碼，但在用戶的手機上可以省略第2次以後的兩步驟認證，因此通常的認證操作並不麻煩。
- 兩步驟認證的安全碼會發送到哪裡?
- 將會發送到發行d ACCOUNT的電子郵件地址。
- 設定了兩步驟驗證，但無法接收到安全碼。
- 將向您註冊的電子郵件地址寄送安全碼。
如果有設定過濾垃圾郵件之類等，請添加可接收從「@ wdy.docomo.ne.jp」寄來的電子郵件。
如果您通過手機接收電子郵件，請在良好的通訊環境中接收。
其他的疑問
- 姓名，居住國家，聯繫電話號碼・監護人資訊發生變化時如何辦理手續?
- 更改您註冊的使用資訊時可從此處
辦理手續。
請諒解此畫面的顯示語言僅為英文。
- d POINT使用者資訊註冊網頁裏的「授權向第三方提供」具體是設定什麼樣的內容?
- 從DOCOMO或特約商店等提供適合您的優惠資訊或優惠券，為了改善商品或服務為目的，允許從DOCOMO提供您的資訊給特約商店等設定。
此外，提供用戶的資訊給d POINT特約商店等時，會刪除您的姓名與電話號碼等，通過使用圖表或表格等統計化方式，難以來識別用戶。
- 如何拒絕向第三方提供資訊?
- 按此處，選擇基本資訊的「授權向第三方提供」可設定在「進行第三方提供」的項目上把打勾刪掉。即使停止第三方提供，不會影響d
POINT的使用(累積・使用)。
※即使設定第三方提供的停止，我們也會繼續提供您在協力店鋪使用卡片時所需要的最低資訊（d POINT CARD卡號與擁有的點數點數，未成年人保護等資訊）。
※如不進行第三方提供，您有可能接收不到針對您的區域與年齡所寄送的優惠服務資訊與優惠劵等一部分的特典，敬請諒解。
- 如何辦理退會?
- 請從帳號設定進行申辦手續。
※需要ID/密碼。
※如d ACCOUNT移除，會刪除關於本ID的註冊資訊，無法恢復移除之前的狀態。
※即使您使用相同的ID再次建立d ACCOUNT，也會將它視為不同樣的帳號處理，因此您無法繼承過去的資訊。
- 交換點數後可以取消嗎?
- 交換點數已完成後，無法取消。
- 如果要訂閱/取消訂閱d POINT CLUB相關電子報的話應該怎麼做呢？
- d POINT CLUB相關電子報的發布設定可由此變更。
d Wi-Fi
- 在哪裡可以使用d Wi-Fi？
- 您可以使用Wi-Fi Spot 搜索網站查看哪裡可以使用 d Wi-Fi。（僅提供英文）
- 您可以使用Wi-Fi Spot 搜索網站查看哪裡可以使用 d Wi-Fi。（僅提供英文）
- 使用d Wi-Fi的Wi-Fi網路名稱(SSID)是什麼？
- d Wi-Fi的Wi-Fi網路名稱（SSID）是0000docomo。
- 我要如何確認現在的位置是否能使用d Wi-Fi。
- 請由使用SPOT查詢網頁瞭解詳細資訊（僅提供英文）
※需開啟裝置的位置資訊。 - 請由使用SPOT查詢網頁瞭解詳細資訊（僅提供英文）
※需開啟裝置的位置資訊。
- 請問需使用什麼裝置才能使用該服務。
- 智慧型手機、平板、電腦等需搭載符合Wi-Fi（IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax）規格的無線LAN裝置，才可使用本服務。
※部分裝置無法使用時，請逕向裝置製造商確認。
- 一個ACCOUNT資訊(使用者、ID、密碼、安全金鑰)，可同時在兩台以上的裝置上使用嗎？
- 一個ACCOUNT可同時在5台裝置上使用。
- 請說明使用方式。
- 關於使用方法請由這裡確認。
- 完成申請手續後，哪時能開始使用呢？
- 完成申請手續後，即能馬上使用d Wi-Fi SPOT。
- 需要付費嗎？
- 可免費使用d Wi-Fi。
- 申請d Wi-Fi需要什麼條件嗎？
- 若您是 d POINT CLUB會員即可申請d Wi-Fi。
申請d Wi-Fi時，請由這裡註冊會員後申請d Wi-Fi。
※想和L.POINT・HAPPY GO交換POINT的會員，請先在各家公司的APP註冊。
已完成註冊的會員請由這裡申請。
- 在哪裡可以申請d Wi-Fi？
- 可在線上申請。
請由這裡申請d
Wi-Fi。
若您尚未成為d POINT CLUB的會員，請先 由這裡註冊成為會員後，再申請d Wi-Fi。
※想和L.POINT・HAPPY GO交換POINT的會員，請先在各家公司的APP註冊。
- 申請時需要出示身分證明或註冊信用卡嗎？
- 不需要。
- 完成申請後，如何確認d Wi-Fi的申請狀況，以及要在哪裡變更功能選項呢？
- 確認d Wi-Fi的申請內容及變更功能選項，請由這裡辦理。
※本網站僅提供英文。
- 已完成申請手續，卻沒收到「完成申請通知 」。
- 請確認您申請時，註冊的電子郵件地址的收件設定，是否將「***@my.docomo.com」寄來的信設定為接收。
無法寄送「完成申請通知」，請由這裡確認申請內容。
※本網站僅提供英文。
- 可以再寄一次「完成申請通知」嗎？
- 不能寄送「完成申請通知」。請由這裡確認合約內容。
※本網站僅提供英文。
- 我忘記ACCOUNT資訊(使用者、ID、密碼、安全金鑰)，該怎麼辦？
- 請由這裡確認ACCOUNT資訊(使用者ID、密碼、安全金鑰)。
- 無法登入設定的d Wi-Fi
- 需要以您註冊會員時的d ACCOUNT ID(預設值為您的電子郵件地址)，以及您本身設定的密碼才能登入。若您忘記，可由這裡再進行設定。
- 我忘記d Wi-Fi的SSID和安全金鑰。
- 請在設定d
Wi-Fi中確認。
※需先登入d ACCOUNT。
- 已連結d Wi-Fi的SSID，但下一頁要輸入什麼ID和密碼？
- ID是註冊會員時的d ACCOUNT ID(預設值為您的電子郵件地址)，密碼是您在設定d Wi-Fi時設定的密碼。
- 什麼是內容過濾軟體？
- 這是d Wi-Fi的追加功能選項。因為使用智慧型手機或手機能輕易上網，網路其實隱藏許多潛在風險，內容過濾軟體是可幫您把關遠離風險的軟體。
※需申請才能使用內容過濾軟體，申請時請由這裡辦理。
- 誰可以使用內容過濾軟體？
- 誰都可以使用。
※需申請內容過濾軟體才能使用。
- 使用內容過濾軟體，需要付費嗎？
- 可免費使用。
- 要在哪裡申請內容過濾軟體服務？
- 從這裡可申請內容過濾軟體。
※本網站僅提供英文。
- 我想解約內容過濾軟體的服務。
- 從這裡可將內容過濾軟體解約。
※本網站僅提供英文。
- 我想解約d Wi-Fi。
- 解約請從請由這裡。
※本網站僅提供英文。
關於d POINT CLUB App
- 在App上顯示卡片時，跳出了“DSP14009”的錯誤代碼。
-
- 日本地區用戶
若日本國內會員的線上d POINT CARD編號「尚未註冊」時
→請透過My docomo > 選單畫面 > 「會員資訊的確認、更改」 > 「d POINT CARD註冊資訊」，來追加註冊「線上發行d POINT CARD編號」。
請安裝適合日本地區用戶的此App。
- 非日本地區用戶
請透過App內的「會員註冊」，完成會員註冊手續。
- 日本地區用戶
- 每次透過App使用d POINT CARD時，都需要登入嗎？
- 每次登入後驗證資訊就會維持一段時間，故不需要每次都進行登入。但如果已經過一段時間，就可能會被要求重新登入，屆時請再次透過d ACCOUNT進行登入。
- 目前持有的塑膠卡，也能透過App和mobile d POINT CARD合併使用嗎？
- 如果您所使用的塑膠卡已經完成用戶資訊註冊的話，您只需要透過所使用的帳號登入，就能合併使用App及實體卡片了。
- 透過App來申請d Wi-Fi時，出現了“10H2”的錯誤代碼。
-
- 日本地區用戶
請安裝適合日本地區用戶 d ACCOUNT設定App，再進行設定。 - 非日本地區用戶
請透過App內的「會員註冊」完成會員註冊，並進行d Wi-Fi的設定。
- 日本地區用戶
- 無法透過App製作d Wi-Fi的設定檔。
- 如果正在使用docomoSIM或docomo線路的MVNO-SIM時，就可能會發生設定檔製作失敗。該狀況或許能透過以下方式處理。
方法1：依照d Wi-Fi設定網站上所寫的資訊內容，進行製作。
方法2：暫時先插入別張SIM卡。
- Wi-Fi的使用時間有什麼限制嗎？
- 沒有限制。
- 同時可最多連上幾台裝置呢？
- 最多可5台同時連上d Wi-Fi。
d POINT CARD的顯示則無限制。
- 不是智慧型手機也能連上d Wi-Fi嗎？
- 可以上線，但必須透過d Wi-Fi設定主導來設定密碼。此外，以手動設定密碼後，為了再次使用App的自動連線功能，必須先刪除設定檔並重新製作，敬請留意。
- d Wi-Fi連線失敗。
- 請於Wi-Fi區域內，透過裝置的設定來刪除設定檔並再次重新製作。
- 沒有連上d Wi-Fi。
- 設定檔製作完畢後，請確認裝置上的Wi-Fi設定是否為開啟狀態。
- 已經透過裝置刪除掉了設定檔。
- 您可從d Wi-Fi設定再次製作設定檔。請於重新製作設定檔後，再次嘗試連線。
- 如何刪除設定檔？
- 請從裝置上的設定進行刪除。如果欲再次使用時，請透過d Wi-Fi設定、或是重新安裝App來再次製作設定檔。
- 可以使用此App來換點數嗎？
- 目前無法透過App來進行交換。煩請透過以下網站進行確認。
- 出現了請更新App的訊息通知，應如何處理？
- 如果是強制更新時，如果不進行更新的話，就無法繼續使用App。煩請進行更新。
- 可支援哪些作業系統？
- 【iOS】iOS12-13
【Android】 OS6-10
※截至2020/08為止的資訊
- 如果想換機型時，應如何處理？
- 請使用更換機型後的裝置來進行登入。您必須再次製作d Wi-Fi的設定檔。
- 如何變更App的顯示語言？
- 請變更裝置的語言設定。
※部分裝置可能需要配合語言設定、地區設定來進行變更。
- 如何變更位置資訊的設定？
- 可透過選單變更App上的設定，或裝置上的設定。
- 如何變更推播通知的設定？
- 可透過選單來變更裝置上的設定。
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-
email客服信箱
【注意事項】
1. 以email洽詢時的注意事項
當您以email洽詢時，請事先瞭解以下內容後，再選擇本頁下方需洽詢的內容。- 「常見問題（FAQ）」有許多之前客戶已提過的問題，在您洽詢之前請先確認。
- 根據問題的內容，有些需要數天時間或可能有不便回答之處，另外本公司恕不接受指定回覆時間，敬請見諒。
- 想註冊(預計註冊)L.POINT/HAPPY GO APP的會員，請洽各公司窗口。
洽詢窗口: - 洽詢內容及回覆僅限英文。
- 恕不接受會員資料變更及點數交換等手續。
- 本公司回覆給客戶的email僅供客戶瞭解使用，因此請勿轉貼部分、全部email內容或做二次使用。
- 洽詢時會收取通信費用。
2. 個資處理方式
由客戶提供的姓名、email、居住國家、地區等個資(包含其他由客戶提供的資訊當中符合個資的部分)，及洽詢內容的使用目的如下。- 確認意見、需求及洽詢內容
- 寄送目錄等各種資料
- 分析改善商品及服務
- 分析如何提高客戶服務品質
為適當回覆客戶洽詢的內容，如有需要我們會轉寄內容至DOCOMO集團各公司、銷售代理店等，並請他們確認及回覆。敬請諒解。
本公司為防止客戶個資流出、外洩，已採取適當安全方式管理個資，除有法令等正當理由之外，未經客戶同意不作為目的以外之使用及提供給第三者。