常見問題

d POINT™

1點可作為多少多少日圓使用?
1點可作1日圓使用。
另外不同特約商店會設有不同的可用單位。在日本國外的特約商店,使用條件及匯率亦可能會有所不同,詳情請諮詢特約商店。
d POINT有哪些用途?
可不同的特約商店購物時使用。詳情請查看d POINT特約商店
不是DOCOMO的用戶也可以使用嗎?
若是d POINT CLUB的會員,即使是不是DOCOMO用戶也能使用。
如何累積d POINT點數?
在特約商店購物等能累積點數。詳情請查看d POINT特約商店
如何在特約商店使用d POINT?
在結帳時,請出示d POINT CARD或MOBILE d POINT CARD,告知特約商店的店員您要使用d POINT。
d POINT特約商店可在此處確認。另外部分特約商店無法使用MOBILE d POINT CARD,敬請諒解。
什麼是「d POINT(期間/用途限定)」?和普通d POINT有什麼不同?
可用期間和用途被限定的d POINT。僅限在日本國內的d POINT特約商店購物及利用服務時可用的點數。
有效期限可從 我的d POINT確認。另外,普通d POINT有效期為獲得月份起48個月後的月底為止。
為什麼不能使用d POINT?
不能使用d POINT的主要原因如下。
  • 未註冊d POINT CLUB會員。
  • 未登錄d POINT CARD。請於登錄d POINT CARD。
  • 使用的點數超過您持有的點數。
  • 在無法使用d POINT (期間/用途限定)的服務上使用。
  • 不符合每個特約商店制定的可用條件。
d POINT什麼時候會入帳?
普通d POINT會在購物或者使用服務時即時入帳。在其他活動時獲得的d POINT(期間/用途限定)則會按活動的入帳時間而異。
d POINT可轉讓給別人嗎?
無法轉讓給其他的用戶。
如何登錄d POINT CARD?
詳情請參考d POINT CARD的登錄方法。另外使用MOBILE d POINT CARD的用戶,在註冊d POINT CLUB時,會幫您自動登錄d POINT CARD,所以您不需要進行登錄手續。
可以在日本以外的d POINT加盟店使用嗎?
2020年4月現在,在日本以外的夏威夷、關島及紐約亦有d POINT特約商店,可在該當店鋪累積及使用點數。因為匯率和使用方法有所不同,詳情請跟各個特約商店確認。
使用點數後,為什麼會收到DOCOMO發送的電子郵件?
使用點數時,使用日期、時間及使用點數的通知(英語)會發送到會員註冊時使用的電子郵件地址。
為什麼我的d POINT會突然減少或者消失掉?
d POINT有可能因有效期限過期而失效。
MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)及d POINT CARD的確認方法不同,依您使用的卡片種類不同,請分別按照以下方式確認。
  • MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)
    在APP內顯示MOBILE d POINT CARD,點選POINT合計欄位的右邊箭頭後,會顯示獲得的POINT和使用明細,請由那裏的畫面進行確認。
  • d POINT CARD
    請由此處確認。
可確認交換點數的歷史紀錄嗎?
請確認此處。請諒解此畫面的顯示語言僅為英文。
我想知道至上個月底為止我擁有多少點數?
MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)及d POINT CARD的確認方法不同,依您使用的卡片種類不同,請分別按照以下方式確認。
  • MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)
    在APP內顯示MOBILE d POINT CARD,點選POINT合計欄位的右邊箭頭後,會顯示獲得的POINT和使用的明細,請由這裏的畫面進行確認。
  • d POINT CARD
    請由此處確認。
如何在d POINT加盟店店面向店員說明需要累積點數?
請確認什麼是d POINT
如何在d POINT加盟店店面向店員說明需要使用點數?
請確認什麼是d POINT

d POINT CARD

d POINT CARD需要付年費嗎?
d POINT CARD無需年費便可使用。
在哪裡可領取d POINT CARD?
領取卡片的地點請在確認此處。結合其他點數平台(L.POINT/HAPPY GO等)的用戶,請使用該業者的POINT APP,關於APP的細節請向該POINT業者確認。
領取d POINT CARD,需要帶什麼證件才能領取嗎?
翻訳領取d POINT CARD時,只需要向領取據點的工作人員表明要領取即可,不需要帶任何證明文件。
領取到手的d POINT CARD即可累積或使用嗎?
若是在特約商店購物集點,您可以馬上使用d POINT CARD集點。使用d POINT 時,則必須事先登錄d POINT CARD(僅限英文)。若是透過其他點數平台的APP使用MOBILE d POINT CARD的用戶,在您註冊d POINT CLUB時已自動完成卡片登錄,您可以馬上累積或使用d POINT。
累積/使用d POINT必須註冊嗎?
未註冊也可累積d POINT點數,但如果您想使用累積的d POINT點數在特約商店購物或利用服務時,必須先登錄d POINT CARD。
詳情請確認此處
如何辦理d POINT CARD註冊?
您可以由此處(僅英文) d POINT CARD的登錄方法可在 查看。若是透過其他點數平台的APP使用MOBILE d POINT CARD的用戶,在您註冊d POINT CLUB時已自動完成卡片登錄,您可以馬上累積或使用d POINT。
哪裡的特約商店 可累積・使用d POINT CARD?
可在特約商店使用。詳情請確認此處
請諒解此畫面的顯示語言僅為英文。
如遺失d POINT CARD怎樣處理?
請由此處刪除已登錄的卡片資訊。
在遺失設定了MOBILE d POINT CARD的手機時,同樣的請由此處刪除MOBILE d POINT CARD的資訊。若您想用其他的手機或裝置等延續先前的MOBILE d POINT CARD,請聯絡其他點數平台(L.POINT/HAPPY GO)。
被特約商店告知無法使用d POINT CARD,該怎麼辦?
有以下原因。
<能獲得d POINT,但不能使用d POINT>
1. 未登錄d POINT CARD。
2. 已停止使用d POINT CARD。
<不能集點也不能使用d POINT>
3. 卡片被消磁或d POINT CARD有其他問題。
對應方式分別如下。
1. 請由此處 (僅英文) 進行登錄程序。
2. 請由此處 (僅英文) 再次進行卡片註冊程序。
3. d POINT CARD可在這些地點領取,請在領取新的d POINT CARD並追加登錄。在登錄新的卡片後,請刪除因消磁而不能使用的卡號。
使用其他點數平台APP的用戶,如有疑問請洽其他點數平台(L.POINT/HAPPY GO)。
任何方式付款都可在d POINT CARD上累積d POINT嗎?
只要在d POINT 特約商店出示d POINT CARD,以任何方式付款都可累積d POINT。*
* 有部分交易和商品在使用點數付款下無法累積點數。詳情請向各d POINT 特約商店確認。
我想追加第2張卡片。
請由這裡辦理程序,您最多可以追加註冊3張d POINT CARD。
我想重新發行d POINT CARD。
由於系統不能發行相同號碼的卡片,請先領取新的卡片後,由此處登錄新卡片的資訊。您最多可以登錄3張卡片,所以請您刪除遺失的卡片資訊。關於卡片的登錄及刪除方法,請在此處確認。用其他點數平台APP的用戶,如有疑問請洽其他點數平台(L.POINT/HAPPY GO)。
遺失了有顯示d POINT CARD卡號的智慧型手機,該怎麼辦?
在MOBILEd POINT CARD設定的手機遺失時,同樣的請由刪除MOBILE d POINT CARD的資訊,若您想用其他的手機終耑等延續先前的MOBILE d POINT CARD,請聯絡其他點數平台(L.POINT/HAPPY GO)。

積分的顯示・獲得・使用歷史紀錄

從哪裡可查看點數的獲得・使用歷史紀錄?
MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)及d POINT CARD的確認方法不同,依您使用的卡片種類不同,請分別按照以下方式確認。
  • MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)
    在APP內顯示MOBILE d POINT CARD,點選POINT合計欄位的右邊箭頭後,會顯示獲得的POINT和使用的明細,請由這裏的畫面進行確認。
  • d POINT CARD
    請由確認。
從哪裡可查看擁有的點數何時無效?
MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)及d POINT CARD的確認方法不同,依您使用的卡片種類不同,請分別按照以下方式確認。
  • MOBILE d POINT CARD(以APP顯示)
    在APP內顯示MOBILE d POINT CARD,點選POINT合計欄位的右邊箭頭後,會顯示獲得的POINT和使用的明細,請由那裏的畫面進行確認。
  • d POINT CARD
    請由確認。
如何查看d POINT CLUB網站的獲得點數・使用點數歷史紀錄的畫面。
  • 獲得畫面的「使用日期」=用戶出示d POINT CARD的日期等。
    ※有時會顯示和客戶使用日期不同的日期或「‐」。
  • 獲得畫面的「反映日期」=實際獲得點數的日期。
  • 「有效期限」=獲得的點數的有效期限。/li>
  • 可在「顯示對象年月」或「顯示選項1」「顯示選項2」更改顯示條件。
    「顯示選項1」可指定顯示「僅限顯示獲得」或「僅限顯示d POINT (期間・用途限定)」等的對象。可在「顯示選項2」指定更詳細的顯示內容。
請諒解此畫面的顯示語言僅為英文。
在特約商店 出示d POINT CARD,累積了d POINT點數,但顯示不出點數的獲得・使用歷史紀錄的畫面。
點數的資訊反映到點數的獲得・使用(累積・使用)可能會晚了幾天。
另外,無法顯示在您註冊使用者資訊之前累積的點數歷史紀錄,敬請諒解。

d ACCOUNT

什麼是d ACCOUNT?
d ACCOUNT是要使用d POINT等服務時所需要的用戶名ID。
我忘記了「ID/密碼」。
如果您忘記了ID/密碼,請通過以下鏈接進行操作。忘記了ID/密碼.
我被鎖定了。
如果您連續幾次登入失敗,我們會因安全理由鎖定您的帳戶。
如果您已被鎖定,請通過以下鏈接重新設定密碼。忘記了ID/密碼.
我可以刪除我的d ACCOUNT嗎?
如果您要刪除 d ACCOUNT,請點擊以下鏈接申辦手續。刪除d ACCOUNT.
※需要ID/密碼。
※如果您刪除d ACCOUNT,則該ID的註冊信息將被刪除,並且無法恢復到取消之前的狀態。
※即使您使用相同的ID再次建立d ACCOUNT,也會將它視為不同樣的帳號處理,因此您無法繼承過去的信息。
即使輸入「ID/密碼」,也無法登入。
您輸入的ID或密碼有可能不正確。
輸入「ID/密碼」時, 請注意大寫字母和小寫字母。
如何更改ID或密碼等帳號信息。
請從帳號設定進行申辦手續。
收到「電子郵件已寄送」的消息,但接收不到電子郵件。
請確認您輸入的電子郵件地址或已註冊的電子郵件地址是否有效。
另外,由於垃圾郵件設定等原因,您可能無法接收電子郵件。
如果您僅收取指定網域的來信,請添加可接收以下的指定網域寄來的電子郵件。
「@wdy.docomo.ne.jp」
是否有「ID/密碼」無法設定的字符?
ID如果是用您喜歡的字串格式時,不能使用符號。如果是用電子郵件地址格式,您可以使用電子郵件地址的符號。
關於密碼,可以使用「#」、「$」、「%」、「(」、「)」、「*」、「+」、「-」、「.」、「/」、「:」、「;」、「?」、「@」、「[」、「]」、「_ 」、「{」、「}」、「~」的20種類的符號,但不能使用其他的符號。
什麼是協作服務?
將用戶信息與各項服務進行協作,會顯示「同意服務協作」的頁面,請務必仔細閱讀詳細內容。
已閱讀並同意協作服務,您的信息將通過網絡與各項服務進行協作。如果不同意協作,您的信息將不會與服務進行協作。

d POINT會員

在DOCOMO的會員網站創建的d ACCOUNT在L.POINT/HAPPY GO應用程式也可使用嗎?
"在L.POINT/HAPPY GO使用點數交換服務時,需要在L.POINT/HAPPY GO的APP發行一個新的d ACCOUNT。
而L.POINT/HAPPY GO應用程式創建的d ACCOUNT可在DOCOMO會員網站使用。"
居住國選項中無自己的國家或地區,可註冊會員的國家是否有限制嗎?
目前可註冊會員的國家只限在會員註冊畫面上可選擇的國家,今後我們依次擴大可註冊的國家。
退會後, d POINT CARD的點數怎麼樣?
點數將無法使用。

兩步驟認證

什麼是兩步驟認證?有什麼益處?
兩步驟認證是除了認證ID與密碼之外,再加上採取向用戶的電郵地址發送安全碼進行驗證的機制,以防止未授權或不正當的取得用戶的資訊。
兩步驟認證可以分為強和弱兩種。

強(推薦)
如有新裝置或不信任的裝置試圖登入帳戶,每一次登入都必須要進行兩步驟認證。
如從日常使用的裝置登入帳戶,只要登錄為可信任裝置,下一次登入則不需要進行兩步驟認證。因此,在不影響日常的操作下可以更安全地使用d ACCOUNT。

弱(標準)
DOCOMO會因應您的利用情況而進行兩步驟認證。

如您希望可以每次都進行兩步驟認證以加強保護帳戶免受不正當使用的用戶,在此強烈建議您將設定改為「強」。

兩步驟認證的設定.
如何設定兩步驟認證?
可由此處設定兩步驟認證。
每次登入都要進行兩步驟認證嗎?
兩步驟認證設定之後,首次認證時會要求您輸入安全碼,但在用戶的手機上可以省略第2次以後的兩步驟認證,因此通常的認證操作並不麻煩。
兩步驟認證的安全碼會發送到哪裡?
將會發送到發行d ACCOUNT的電子郵件地址。
設定了兩步驟驗證,但無法接收到安全碼。
將向您註冊的電子郵件地址寄送安全碼。
如果有設定過濾垃圾郵件之類等,請添加可接收從「@ wdy.docomo.ne.jp」寄來的電子郵件。
如果您通過手機接收電子郵件,請在良好的通訊環境中接收。

其他的疑問

姓名,居住國家,聯繫電話號碼・監護人資訊發生變化時如何辦理手續?
更改您註冊的使用資訊時可從此處 辦理手續。
請諒解此畫面的顯示語言僅為英文。
d POINT使用者資訊註冊網頁裏的「授權向第三方提供」具體是設定什麼樣的內容?
從DOCOMO或特約商店等提供適合您的優惠資訊或優惠券,為了改善商品或服務為目的,允許從DOCOMO提供您的資訊給特約商店等設定。
此外,提供用戶的資訊給d POINT特約商店等時,會刪除您的姓名與電話號碼等,通過使用圖表或表格等統計化方式,難以來識別用戶。
如何拒絕向第三方提供資訊?
此處,選擇基本資訊的「授權向第三方提供」可設定在「進行第三方提供」的項目上把打勾刪掉。即使停止第三方提供,不會影響d POINT的使用(累積・使用)。
※即使設定第三方提供的停止,我們也會繼續提供您在協力店鋪使用卡片時所需要的最低資訊(d POINT CARD卡號與擁有的點數點數,未成年人保護等資訊)。
※如不進行第三方提供,您有可能接收不到針對您的區域與年齡所寄送的優惠服務資訊與優惠劵等一部分的特典,敬請諒解。
如何辦理退會?
請從帳號設定進行申辦手續。
※需要ID/密碼。
※如d ACCOUNT移除,會刪除關於本ID的註冊資訊,無法恢復移除之前的狀態。
※即使您使用相同的ID再次建立d ACCOUNT,也會將它視為不同樣的帳號處理,因此您無法繼承過去的資訊。
交換點數後可以取消嗎?
交換點數已完成後,無法取消。

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