常见问题

d POINT™

1积分可以作为多少日元使用？
1积分可以作为1日圓使用。
不同加盟店对可使用单位的设置各不相同。日本国外加盟店的使用条件、汇率的详情，请咨询各加盟店。
每笔交易可以使用多少个d POINT有限制吗？
2023年6月起，每笔交易的使用限额将从“无上限”变更为“30,000积分”，让您可以更安心地使用d POINT CARD。 使用限制可以100点为单位设置，也可以从0点开始设置。
访问此页面以更改积分使用限制。（仅提供英文版本）
d POINT有哪些用途？
可在各色店铺（d POINT加盟店）消费时使用。
请参考d POINT加盟店信息
非DOCOMO用户可以使用吗？
即使不属于DOCOMO用户，但如是d POINT CLUB会员，则可以使用。
如何累积d POINT 的积分？
在各色店铺（d POINT加盟店）消费可累积积分。请参考d POINT加盟店信息。
如何在各色店铺（d POINT加盟店）使用d POINT？
付款时，向可使用d POINT的各色店铺的店员，出示d POINT CARD或MOBILE d POINT CARD 当中任意其一，提出希望使用d POINT。请参考d POINT加盟店信息。
部分加盟店无法使用MOBILE d POINT CARD，敬请谅解。
什么是＂d POINT (期间/用途限定)＂？与普通的d POINT有什么区别？
是使用期间和用途限定的d POINT。是仅限在日本国内的d POINT加盟店购物及利用各种服务时使用的积分。
有效期限可参考我的d POINT。另外，普通d POINT有效期为获得月份起48个月后的月底为止。
为什么无法使用d POINT？
d POINT无法使用的原因可能如下。
  • 未注册d POINT CLUB会员。
  • 未登录d POINT CARD。请于此登录d POINT CARD。
  • 使用的积分数量超过了持有积分数量。
  • 无法使用d POINT(期间/用途限定)的服务。
  • 未达到各色商店（d POINT加盟店）分别制定的d POINT使用条件。
  • 从2023年6月开始，默认积分使用限额为30,000积分。 您可以在此处查看如何更改使用限制设置。
d POINT什么时候会入帐?
普通d POINT会在购物或者使用服务时即时入帐。在其他活动时获得的d POINT(期间/用途限定)则会按活动的入帐时间而异。
d POINT是否可以转让给他人？
无法将积分转让给他人。
d POINT CARD如何登录？
详情请确认d POINT CARD注册方法 。此外，使用MOBILE d POINT CARD的用户在进行d POINT CLUB注册时将自动完成注册，不需进行追加手续。
可以在日本以外的地区的d POINT加盟店累积/使用吗？
至2020年4月现在为止，在日本以外的地区夏威夷、关岛有d POINT加盟店，可累积并使用积分。汇率及使用方法各不相同，需咨询各加盟店店铺。
使用积分后，为什么会收到DOCOMO发来的邮件？
使用积分时，记载使用时间、使用积分数内容的邮件（英语）会发往您注册会员时登录的邮箱地址。
为什么我的d POINT会突然减少或者消失掉？
可认为原因在于可能因POINT有限期过期所导致。MOBILE d POINT CARD（APP显示）及d POINT CARD确认方法存在差异。根据您正在使用的CARD种类，请通过以下方法进行确认。
  • MOBILE d POINT CARD（APP显示）
    显示APP内的MOBILE d POINT CARD，点击POINT合计栏右侧的箭头，即可显示POINT的获取及使用记录，请通过该处页面进行确认。
  • d POINT CARD
    请通过此处确认。
能否查看积分交换的历史纪录。
请查看我的d POINT。
页面语言仅限英语，敬请谅解。
我想知道至上个月底为止我拥有多少积分？
MOBILE d POINT CARD（APP显示）及d POINT CARD确认方法存在差异。根据您正在使用的CARD种类，请通过以下方法进行确认。
  • MOBILE d POINT CARD（APP显示）
    显示APP内的MOBILE d POINT CARD，点击POINT合计栏右侧的箭头，即可显示POINT的获取及使用记录，请通过该处页面进行确认。
  • d POINT CARD
    请通过此处确认。
如何在d POINT 加盟店向店员说明需要累积积分？
请确认什么是d POINT？。
如何在d POINT 加盟店向店员说明需要使用积分(能否使用)？
请确认什么是d POINT？。

d POINT CARD

d POINT CARD需要支付年会费吗？
d POINT CARD无年会费。
在哪里可以领取d POINT CARD？
领取d POINT CARD的地点可通过此处 进行确认。
此外，如希望同时使用其他合作企业的POINT（L.POINT/HAPPY GO等），请使用其他企业的POINT APP。关于APP详情，请向其他POINT企业窗口进行确认。
领取d POINT CARD需要什么证件？
没有要求。请在领取地点告知工作人员，希望领取d POINT CARD。
d POINT CARD到手马上可以累积/使用吗？
如仅在街头的商店（d POINT加盟店）进行购物后积累d POINT，可以立即使用。在使用d POINT时，需要事前完成d POINT的注册（仅限英文）。此外，本页面的显示语言仅为英文，敬请谅解。此外，经由其他公司POINT APP使用MOBILE d POINT CARD的用户，在进行d POINT CLUB的注册时将自动完成CARD的注册，可以立即进行积累与使用。
累积/使用积分，需要登录d POINT CARD吗？
未登录也可以累积d POINT 。在各色商店（d POINT加盟店）使用累积的d POINT购物及利用各种服务，需要登录d POINT CARD。
详情请参考此处。
d POINT CARD 如何登录
d POINT CARD的注册可从此处（仅限英文）进行。d POINT CARD的注册方法可在此查看。此外，经由其他公司POINT APP使用MOBILE d POINT CARD的用户，在进行d POINT CLUB的注册时将自动完成CARD的注册，可以立即进行积累的使用。
使用d POINT CARD累积/使用积分的各色商店（d POINT加盟店）详细信息？
可在各色商店（d POINT加盟店）使用。详情请参考此处。
页面语言仅限英语，敬请谅解。
遗失d POINT　CARD如何处理？
请从此处进行注册CARD的删除手续。
此外，如遗失注册了MOBILE d POINT CARD的手机，同样请从由此处进行MOBILE d POINT CARD的删除手续。如希望通过其它手机终端等继续使用MOBILE d POINT CARD，请联系其他POINT公司（L.POINT/HAPPY GO）窗口。
在各色商店（d POINT加盟店）被告知无法使用d POINT CARD，怎么办？
可认为出于以下原因。
<可以积累d POINT，但无法使用>
1. 尚未完成d POINT CARD的注册。
2. 已停止使用d POINT CARD。
<d POINT积累与使用均无法进行>
3. 因磁性不良等因素，d POINT CARD出现了某些故障。
请分别采取以下解决措施。
1. 通过此处（仅限英文）进行注册手续。
2. 通过此处（仅限英文）进行CARD的重新注册手续。
3. d POINT CARD的发放地点可参考此处。请领取新的d POINT CARD，并进行d POINT CARD的追加注册。在完成新的CARD的注册后，请对因磁性不良等因素已无法使用的CARD进行注册解除。
此外，使用其他公司POINT APP的用户，请联系其他POINT公司窗口。
任何支付方式都可以在d POINT CARD累积d POINT吗？
在各色商店（d POINT加盟店）出示d POINT CARD，任何支付方式都可以累积d POINT。
有关使用积分支付等不符合赠送要求的支付和不再赠送之列的商品的详情，请咨询d POINT加盟店。
如何追加第2张卡？
可通过此处办理手续。此外，d POINT CARD的追加注册最多不得超过3张。
如何重新发行d POINT CARD？
无法进行相同号码的CARD再发行。请领取新的CARD后，通过此处进行新的d POINT CARD注册。此外，注册最多不得超过3张，对于已遗失的d POINT CARD，请进行删除。关于d POINT 的注册及删除，请确认此处。 此外，使用其他公司POINT APP的用户，请联系其他POINT公司窗口。
不慎丢失d POINT CARD或智能手机时该怎么办？
请通过此处办理所注册CARD的删除手续。
另外，如果丢失了设置有移动d POINT CARD的手机，请同样通过此处办理移动d POINT CARD的删除手续。
希望以其他移动终端等继续使用移动d POINT CARD的顾客，请再次安装d POINT CLUB应用程序并进行设置。希望以其他移动终端等使用其他积分公司应用程序继续使用移动d POINT CARD的顾客，请与其他积分公司联系。

显示积分、获得积分、使用积分的历史记录

如何查询获取/使用积分的历史记录？
MOBILE d POINT CARD（APP显示）及d POINT CARD确认方法存在差异。根据您正在使用的CARD种类，请通过以下方法进行确认。
  • MOBILE d POINT CARD（APP显示）
    显示APP内的MOBILE d POINT CARD，点击POINT合计栏右侧的箭头，即可显示POINT的获取及使用记录，请通过该处页面进行确认。
  • d POINT CARD
    请通过此处确认。
如何查询持有的积分何时失效？
MOBILE d POINT CARD（APP显示）及d POINT CARD确认方法存在差异。根据您正在使用的CARD种类，请通过以下方法进行确认。
  • MOBILE d POINT CARD（APP显示）
    显示APP内的MOBILE d POINT CARD，点击POINT合计栏右侧的箭头，即可显示POINT的获取及使用记录，请通过该处页面进行确认。
  • d POINT CARD
    请通过此处确认。
如何查看d POINT CULB网站的有关获得/使用积分历史记录的页面？
  • ・获取积分页面的【使用日】＝用户出示d POINT CARD的日期。
    ※会有出现与用户使用日期不符的历史记录或显示为【‐】的情况。
  • 获取积分页面的【显示日】＝用户实际获取d POINT 的日期。
  • 【有效期限】＝获得的积分的有效期限。
  • 通过切换【显示对象年月】【显示选项1】【显示选项2】进行查询。
    在【显示选项1】里，可通过选择【只显示获取积分】或【只显示d POINT（时间/用途限定）】，指定显示项目。进一步显示详细内容，请在【显示选项2】内指定。
页面语言仅限英语，敬请谅解。
在各色商店（d POINT加盟店）出示d POINT　CARD，显示积分已累积，但是获得/使用积分历史记录的页面无法显示。
获得积分、累积/使用积分的积分信息有时会在几天后显示。
用户信息登录前累积的积分，无法在历史记录中显示，敬请谅解。

d ACCOUNT

什么是d ACCOUNT？
d ACCOUNT是指利用d POINT等服务时所需的用户名ID。
忘记ID/密码。
忘记ID/密码，请点击以下链接。
忘记ID/密码
账号被锁定。
出现连续登录失败，出于安全考虑，会锁定您的账号。
被锁定账号，请通过以下链接重置密码。
忘记ID/密码
可以删除d ACCOUNT吗？
注销d ACCOUNT，请点击以下链接。
需要输入ID/密码。
*注销d ACCOUNT，与此ID相关的登录信息会被删除，无法恢复到注销前的状态。
*即使使用同一ID再次注册d ACCOUNT,仍被视为不同账号，无法延续以往的信息。
输入ID/密码也无法登录。
输入ID/密码时，请注意大、小写字母。
输入的ID或密码可能有误。
如何更改ID或密码等用户信息？
从账号设置进入办理。
显示“邮件已发送”，但是未收到邮件。
请检查您输入的邮件地址或已登录的邮件地址是否有效。
此外，垃圾邮件的设置会导致无法正常接收邮件。
如设置了白名单收件，请将“@wdy.docomo.ne.jp”添加到白名单以接收邮件。
是否有无法用于设置ID/密码的字符？
使用字符串格式作为ID，则无法使用符号。使用邮箱地址作为ID，可以将邮件地址作为符号使用。
设置密码，共有「#」、「$」、「%」、「(」、「)」、「*」、「+」、「-」、「.」、「/」、「:」、「;」、「?」、「@」、「[」、「]」、「_ 」、「{」、「}」、「~」20种符号可以使用，其他符号无法使用。
什么是协作服务？
将用户信息与各项服务进行协作，会显示“同意服务协作”的页面，请务必仔细阅读详细内容。
已阅读并同意协作服务，您的信息将通过网络与各项服务进行协作。如果不同意协作，您的信息将不会与服务进行协作。

d POINT会员

在DOCOMO的会员网页注册的d ACCOUNT能否在其他积分系统使用？
可以使用。但是，与L.POINT/HAPPY GO的积分互换，需要在L.POINT/HAPPY GO的应用软件上发行新的d ACCOUNT。
在L.POINT/HAPPY GO的应用软件上创建的d ACCOUNT，可以在DOCOMO网站使用。
居住国家地区选项中无自己的国家地区，可注册会员的区域是否有限制？
会员注册页面中可选择的国家地区即为指定国家地区。今后会依次登录更多的区域，扩大范围。
退会后，d POINT的积分如何处理？
积分将无法使用。

双重认证

什么是双重认证？使用双重认证有什么益处？
除通过ID和密码认证之外，向用户本人的电邮地址发送安全码，再次进行认证。
安全码不一致则无法登录，可防止未经授权的访问（即使将ID、密码用于其他服务时，发生ID、密码外泄的情况，没有安全码也无法登录，防范未经授权的访问的力度较强）。
※请避免将同一ID、密码用于多个网站。虽然双重认证防范未经授权的访问的力度较强，但并不能保证阻拦未经授权的访问。
用户的手机可以省略第二次以后的双层认证，简化平时的认证操作。

强(推荐)
如有新装置或不信任的装置试图登入帐户，每一次登入都必须要进行两步骤认证。
如从日常使用的装置登入帐户，只要登录为可信任装置，下一次登入则不需要进行两步骤认证。因此，在不影响日常的操作下可以更安全地使用d ACCOUNT。

弱(标准)
DOCOMO会因应您的利用情况而进行两步骤认证。
如您希望可以每次都进行两步骤认证以加强保护帐户免受不正当使用的用户，在此强烈建议您将设定改为「强」。

更改两步骤认证的设定.
如何设置双重认证？
可由此设置双重认证。
每次登入都要进行双重认证吗？
设置双重认证后，首次认证时需要输入安全码，用户可在自己的手机上，省略第2次以后的双重认证，简化平时的认证操作。
双重认证的安全码会发送到哪里？
会发送到发行d ACCOUNT时的邮箱地址。
两步认证设置后，未收到安全码。
已向您登录的邮件地址发送安全码。
如有设置过滤垃圾邮件，请添加可接收来自 @wdy.docomo.ne.jp的邮件。
手机接收邮件时，请尽量在良好的网络环境下进行。

其他问题

姓名、居住国家、联络电话、监护人信息发生变化时，如何变更？
变更登录信息，可在此处办理。页面语言仅限英语，敬请谅解。
d POINT用户信息登录页面的“授权向第三方提供”具体指什么设置？
DOCOMO及各色商店（d POINT加盟店）为了改进商品及服务，会向用户提供优惠信息、发行优惠券。是指授权向及各色商店（d POINT加盟店）提供用户信息的设置。
将用户信息提供给各色商店（d POINT加盟店）时，会删除用户的姓名及电话号码，通过统计成图表或表格的方式进行加工，以避免用户身份泄露。
怎样拒绝向第三方提供信息？
按此处，选择基本信息的“授权向第三方提供”，取消“向第三方提供”选项的打勾，更改设置。停止向第三方提供信息，不会影响d POINT的累积及使用。
※设置为停止向第三方提供信息后，用户在合作店使用卡时，所需的最基本的信息 （d POINT CARD卡号、持有的积分数、未成年保护信息等）还是会继续被提供。
※拒绝向第三方提供信息，将无法接收面向特定区域或年龄段的特惠信息及优惠券，而无法利用部分优惠，敬请谅解。
如何办理退会？
请从账号设置办理。
※需要输入ID/密码
※注销d ACCOUNT，与此ID相关的登录信息会被删除，无法回到注销前的状态。
※即使使用同一ID再次注册d ACCOUNT,仍被视为不同账号，无法延续以往的信息。
交换积分后可以取消吗？
积分交换后，无法取消。
怎样才能订阅或取消订阅d POINT CLUB相关的邮件？
d POINT CLUB相关的邮件的接收设置可在此处更改。

d Wi-Fi

哪里可以使用d Wi-Fi？
您可以使用Wi-Fi Spot 搜索网站查看哪里可以使用 d Wi-Fi。（仅提供英文版本）
您可以使用Wi-Fi Spot 搜索网站查看哪里可以使用 d Wi-Fi。（仅提供英文版本）
可以使用d Wi-Fi的Wi-Fi网络名（SSID）是什么？
d Wi-Fi的Wi-Fi网络名（SSID）是0000docomo。
请告知确认现在位置是否可以d Wi-Fi的方法。
请通过可使用SPOT检索网页（仅提供英文版本）进行确认。
※需要将终端的位置信息功能设置为ON。
请通过可使用SPOT检索网页（仅提供英文版本）进行确认。
※需要将终端的位置信息功能设置为ON。
请告知可以使用本服务的终端 。
智能手机及平板电脑、电脑等搭载满足Wi-Fi（IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax）规格的无线LAN的终端可以使用本服务。
※部分终端可能无法使用。请确认使用终端的制造商。
可不可以通过1个账户信息（用户ID、密码、安全码）同时使用多台终端？
通过1个ACCOUNT可同时使用的终端数为5台。
请告知使用方法。
关于使用方法，请通过此处进行确认。
完成申请手续后，从什么时候起可以使用？
完成申请手续后可立即使用d Wi-Fi SPOT。
需要付费吗？
可免费使用d Wi-Fi。
申请d Wi-Fi存在什么条件吗？
如果是d POINT CLUB会员，即可申请。
在进行d Wi-Fi的申请时，请通过此处进行会员注册，再进行d Wi-Fi申请。
※如希望与L.POINT・HAPPY GO进行POINT的交换，请自行通过各公司应用程序进行注册。
如已完成会员注册，可通过此处进行申请。
可以在哪里办理d Wi-Fi的申请手续？
可上线申请。可通过此处办理d Wi-Fi的申请手续。
如尚未加入d POINT CLUB，请通过此处进行会员注册，再进行d Wi-Fi申请。
※如希望与L.POINT・HAPPY GO进行POINT的交换，请自行通过各公司应用程序进行注册。
办理申请手续时需要出示身份证件或注册信用卡吗？
不需要。
完成申请手续后，可以在哪里进行d Wi-Fi申请状况的确认及选项功能的变更？
可通过此处进行d Wi-Fi的申请内容的确认及选项功能的变更。
※本网站仅提供英文版本。
已经完成了申请手续，但没有接到“申请完成邮件”。
请确认办理申请时注册邮件地址的接收设置是否能够确保接收域名为“***@my.docomo.com”的邮件。
因无法重新发送“申请完成邮件”，请通过此处对申请内容进行确认。
※本网站仅提供英文版本。
可以重新发送“申请完成邮件”吗？
无法重新发送“申请完成邮件”。请通过此处对合同内容进行确认。
※本网站仅提供英文版本。
不知道账户信息（用户ID、密码、安全密匙），应该怎么办？
请通过此处对账户信息（用户ID、密码、安全筛选功能）进行确认。
无法登录进行d Wi-Fi的设置
可使用注册会员时的d ACCOUNT的ID（默认值为自己的邮件地址）及自行决定的密码进行登录。如发生遗忘，可通过此处进行重新设置。
不知道d Wi-Fi的SSID和安全密匙。
请通过d Wi-Fi设置进行确认。
※需要使用d ACCOUNT进行登录。
已连接d Wi-Fi的SSID。在下一页面输入的ID和密码是什么？
ID为注册会员时的d ACCOUNT（默认值为自己的邮件地址），密码为通过d Wi-Fi设置自行设置的密码。
内容筛选功能是什么意思？
是d Wi-Fi的选项服务。在智能手机和普通手机可轻易娱乐的互联网上隐藏着很多危险。内容筛选功能是保护用户免受危险侵害的工具。
※使用内容筛选功能需要进行申请。可通过此处办理申请手续。
谁可以使用内容筛选功能？
任何人均可使用。
※使用内容筛选功能需要申请。
使用内容筛选功能需要付费吗？
可免费使用。
可以在哪里办理内容筛选功能的申请？
可通过此处办理内容筛选功能的申请。
※本网站仅提供英文版本。
希望对内容筛选功能进行解约。
可通过此处办理内容筛选功能的解约。
※本网站仅提供英文版本。
希望对d Wi-Fi进行解约。
可通过此处办理解约。
※本网站仅提供英文版本。

关于d POINT CLUB app

使用应用程序显示CARD时，会出现错误代码DSP14009。
  • 日本常住顾客
    如果国内会员的在线d POINT CARD卡号为“未注册”状态请按照
    →My docomo > 菜单画面 > “确认/更改会员信息” > “d POINT CARD注册信息”的顺序进行“在线发行d POINT CARD卡号”的追加注册。
    日本常住顾客请安装此应用程序。
  • 日本以外国家和地区的常住顾客
    请通过应用程序内的“会员注册”来注册新会员。
是否每次在应用程序中使用d POINT CARD时都需要登入？
一旦登入后，身份验证信息将保留一段时间，因此无需每次登入。经过一段时间后，系统会要求您再次登入，届时请使用您的d ACCOUNT重新登入。
我持有塑制卡，是否可通过应用程序与移动d POINT CARD并用？
如果您使用的塑制卡已完成了用户信息注册，以您使用的账户登录后即可将应用程序与该卡并用。
通过应用程序签约d Wi-Fi时会出现10H2错误。
  • 日本常住顾客
    日本常住顾客请安装以下应用程序d ACCOUNT设置应用程序，然后进行设置。
  • 日本以外国家和地区的常住顾客
    请通过应用程序内的“会员注册”进行会员注册并设置d Wi-Fi。
无法通过该应用程序创建d Wi-Fi配置文件。
如果您正在使用docomo SIM或docomo线路的MVNO-SIM，则配置文件的创建有可能失败。可通过以下方法解决。
方法1：按照d Wi-Fi设置网站的记述内容进行创建。
方法2：临时插入其他的SIM。
使用Wi-Fi时是否存在时间限制？
不存在时间限制。
并发连接的设备数量是否存在限制？
d Wi-Fi连接以5部为限。
d POINT CARD显示不存在数量限制。
智能手机以外的其他设备是否可进行d Wi-Fi连接？
可以。在这种情况下，需通过d Wi-Fi设置来自行设置密码。另外请注意，手动设置密码后，需删除一次配置文件后重新创建该配置文件，方可再次使用该应用程序进行自动连接。
d Wi-Fi连接失败。
请在Wi-Fi区域内通过终端设置删除配置文件后，尝试重新创建该配置文件。
无法连接到d Wi-Fi。
如配置文件已创建完成，请确认终端的Wi-Fi设置是否为ON。
在终端上不慎删除了配置文件。
配置文件可通过d Wi-Fi设置来重新创建。请于重新创建后尝试连接。
想要删除配置文件。
请通过终端设置删除。如要再次使用，请执行d Wi-Fi设置或重新安装该应用程序，并重新创建该配置文件。
是否可使用该应用程序兑换积分？
当前应用程序不可兑换积分。请参阅以下网站。
出现一条要求更新应用程序的信息。该怎么办？
如为强制更新的情况，不更新则不可继续使用该应用程序。请进行更新。
请告知支持该应用程序的操作系统。
[iOS] iOS 12-13
[Android] OS6-10
*截至2020/08
更改机型时该怎么办？
请使用机型更改后的终端进行登入。需重新创建d Wi-Fi配置文件。
想要更改应用程序的显示语种。
请更改终端的语种设置。
※有些终端可能需配合语种设置进行地区设置。
想要更改位置信息设置。
可通过菜单更改应用程序端的设置及终端上的设置。
想要更改Push通知设置。
可通过菜单更改终端上的设置。

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常见问答无法解决的问题。

邮件咨询

【注意事项】

1. 在进行咨询时的同意事项
在使用邮件进行咨询时，请同意以下内容后选择页面下方的咨询内容。

  • 在“常见疑问（FAQ）”中登载了来自用户的大量咨询内容，在进行咨询前务请确认。
  • 根据咨询内容，在进行回答前有可能需要数日以上的时间或无法进行回答。此外，不可指定回答的时间，敬请谅解。
  • 注册（或预计注册）L.POINT/HAPPY GO应用程序的用户请咨询各公司窗口部门。
    咨询地址:
    • 关于L.POINT　请从L.POINT APP的菜单咨询。
    • 关于HAPPY GO的咨询在此
    • 关于Hami Point的咨询在此
    • 关于UUPON的咨询在此
  • 咨询及回答仅限使用英文。
  • 关于会员信息变更及POINT兑换等手续的咨询不予受理。
  • 本公司针对用户的回答邮件，将发送至用户个人地址。谢绝将邮件的一部分或全部转为他用或进行二次使用。
  • 收取咨询时发生的流量费。

2. 关于个人信息的处理
从用户处获得的姓名、电子邮件地址、居住国家或地区等个人信息（包括用户提供的信息中其它属于个人信息的内容）及咨询内容的使用目的如下所示。

  • 对用户意见、要求、咨询的回应及确认
  • 产品清单等各种资料的发送
  • 为促进商品、服务改善的分析
  • 为提升应对服务质量的分析

对于部分咨询内容，为提供适当的回答，将根据必要转送至DOCOMO集团各公司及销售代理商等处，进行确认及回答，敬请谅解。
为了防止用户个人信息的流出、外泄，并实现个人信息的其它安全管理，本公司须采取必要、合理的措施，除了依照法律等正当理由，不会在未征得用户同意的情况下进行正当目的以外的使用，或向第三方提供。

【咨询平台（咨询与回答仅限使用英文）】

1．Category of your inquiry

*For those who have registered for a membership at app of a partner of DOCOMO or plans to do so, and are or will be using online d POINT CARD with app provided by the partner, please contact the app provider.

2. Sub-category of your inquiry

3. Content

Only single-byte alphanumeric characters and symbols can be entered.

4. Country/region of residence

※启动终端的邮件软件

※启动邮件软件后，请不要变更邮件(subject)。如变更邮件(subject)，则有可能无法对咨询进行回答。