Q&A

海外パートナーポイント
について

  • 1ポイントあたりいくらとしてつかえるの?

    L.POINTは1ポイント=1ウォンとしてご利用になれます。
    HAPPY GOポイントは加盟店によって異なるため、詳細は こちら。
    なお加盟店により利用可能単位の設定がある場合がございます。詳しくは加盟店へお尋ねください。

  • いくらで1ポイントたまるの?

    付与率は店舗や条件によって異なる場合がございます。詳しくは加盟店へお尋ねください。

    • L.POINTの加盟店情報は こちら こちらでご確認ください。
    • HAPPY GOの加盟店情報はこちらでご確認ください。
  • ドコモユーザーでなくてもつかえるの?

    ドコモユーザーでなくても、dポイントクラブ会員であればご利用になれます。
    dポイントクラブのご入会についてはこちらをご覧ください。

  • どうすれば海外パートナーポイントがたまるの?

    街のお店(海外パートナーポイント加盟店)でのお買い物でためられます。店舗や条件によって異なる場合がございます。
    詳しくは加盟店へお尋ねください。

    • L.POINTの加盟店情報はこちら こちらでご確認ください。
    • HAPPY GOの加盟店情報はこちらでご確認ください。
  • 街のお店(海外パートナーポイント加盟店)で海外パートナーポイントをつかうにはどうすればいいの?

    お会計の際、dポイントクラブアプリから海外パートナーのバーコードを提示し、ポイントをつかう旨を海外パートナーポイント加盟店のスタッフにお伝えください。

    • L.POINTの加盟店情報はこちらこちらでご確認ください。
    • HAPPY GOの加盟店情報はこちらでご確認ください。
    プラスチックのdポイントカードではご利用いただけません。
  • 海外パートナーポイントがつかえないのはなぜ?

    ポイントがつかえない主な原因として、以下が考えられます。

    • 海外パートナーの会員登録をしていない、完了されていない。
    • ご利用のポイント数が保有ポイント数を超過している。
    • 街のお店(海外パートナーポイント加盟店)ごとに決められたポイントの利用可能条件を満たしていない。
  • 海外パートナーポイントを他人に譲渡することはできるの?

    他のお客さまにポイントを譲渡することはできません。

  • 海外パートナーポイントカードの登録方法が分からない

    詳しくは海外パートナーポイント登録方法でご確認ください。

  • 海外パートナーポイント加盟店店頭では店員にどのように言えばポイントをためられる?

    dポイントクラブアプリから海外パートナーのバーコードを表示する画面に、現地の言葉でポイントをためると記載された画面が出るのでそちらを提示してください。
    詳しくはこちらでご確認ください。

  • 海外パートナーポイントが付与されていないけどどうしたらいいの?

    海外パートナーポイントをためていただいた加盟店にお問い合わせください。

  • 海外パートナーポイントの残高はどこで確認できるの?

    海外パートナーポイントのTOP画面でご確認いただけます。
    L.POINTはこちら こちら こちら でご確認ください。
    HAPPY GOはこちら こちら こちら でご確認ください。

  • 海外パートナーポイントの残高がマイナスになってるけどなぜ?

    商品を購入してためたL.POINTを他の加盟店で使ったのち、購入した商品を返品した場合、マイナスポイントが発生します。

  • 海外パートナー加盟店でたまったポイントはどこで確認できるの?

    海外パートナーポイントのTOP画面でご確認いただけます。
    L.POINT は こちら こちら でご確認ください。
    HAPPY GO は こちら こちら でご確認ください。

  • どうやったらポイント交換ができたか確認できるの?

    海外パートナーポイントのTOP画面( L.POINT L.POINT / HAPPY GO HAPPY GO )から残高をご確認いただくか、 dポイント利用獲得履歴 からご確認いただけます。

  • ポイントが交換されていない

    正常に完了した場合はポイントは即時で交換されます。
    まずはポイント利用獲得履歴で海外パートナーポイントからの交換として「L.POINT」、「HAPPY GO」の履歴が表示されていること、またdポイントクラブアプリの海外パートナーポイントのTOP画面より海外パートナーポイントが減算されているかご確認ください。
    ご確認のうえ交換がされていない場合には、お手数ですがお問合せください。

  • ポイント交換に申し込んだらエラーになったけどどうしたらいいの?

    ポイント交換時にエラーが表示された場合は、エラーメッセージに基づいてご対応をお願いいたします。

  • 持っているポイントがいつ失効するかを知りたい。

    L.POINTの有効期限は付与した月より最大5年です。
    HAPPY GOポイントの有効期限は付与した年の翌年の12月31日です。
    (例:2019年1月1日~12月31日に付与されたポイントは2020年12月31日に失効します。)

海外パートナー
ポイントカードについて

  • 海外パートナーポイントカードに年会費はかかるの?

    年会費無料でご利用になれます。

  • 海外パートナーポイントカードはどこで登録できるの?

    dポイントクラブアプリから海外パートナーのポイントカードの登録ができます。
    詳しくはこちらでご確認ください。

  • 登録した海外パートナーポイントカードはすぐにためる・つかえるの?

    登録完了後、すぐにためる・つかうことができます。

  • 海外パートナーポイントカードでためる・つかうには登録が必要なの?

    ためる・つかうともに登録が必要です。

  • 海外パートナーポイントカードでためる・つかえる街のお店(海外パートナーポイント加盟店)はどこ?

    L.POINTの加盟店情報はこちらこちらでご確認ください。
    HAPPY GOの加盟店情報はこちらでご確認ください。
    なお加盟店によりためる・つかうができない場合がございます。詳しくは加盟店へお尋ねください。

  • 街のお店(海外パートナーポイント加盟店)でこの海外パートナーポイントカードは使用できないといわれた。

    ポイントがつかえない主な原因として、以下が考えられます。

    • ご利用のポイント数が保有ポイント数を超過している。
    • 街のお店(海外パートナーポイント加盟店)ごとに決められたポイントの利用可能条件を満たしていない。

    その他、加盟店により一部ためる、つかうができない場合がございます。詳しくは加盟店へお尋ねください。

  • 海外パートナーポイントカードの表示がうまくできない

    お使いのOSやブラウザの種類によって、一部機能が正常にご利用できない場合がございます。
    dポイントクラブアプリ上で表示する、もしくは推奨ブラウザをご利用の上、再度お試しください。
    【推奨ブラウザ】 iOS:Safari, Android:Chrome

  • 海外パートナーポイントカード番号を表示したスマホごと紛失してしまった時どうすればいいの?

    まずはケータイ回線の利用中断のお手続きをお願いいたします。
    利用中断のお手続き完了後は、dポイントクラブアプリも使えないようになります。
    ただし、紛失時に海外パートナーポイントカード番号のバーコードを表示したまま紛失をしたことでバーコードを読み取っての不正利用がご心配な場合、「海外パートナーポイントの利用停止」を承ることもできますので、dポイントカスタマーセンター(夜間の場合は夜間受付センター)へご連絡ください。
    なお、処理までにお時間を要する場合がございます。また利用停止が完了したかはお客様ご自身での確認が必要となります。海外パートナーポイントのTOP画面でポイントが「---」という表示になっていることをご確認ください。

  • 海外パートナーポイントカードを一度停止したけど、再開したい

    再開をご希望の場合は、まずはdポイントカスタマーセンターにご連絡をお願いします。
    ◆dポイントカスタマーセンター:0120-208-360
    なお、処理までにお時間を要する場合がございます。再発行がされたかどうかは、海外パートナーポイントのTOP画面よりご確認ください。

    再開はdポイントカスタマーセンターへご連絡ください。
    なお、処理までにお時間が一週間程度かかりますのでご了承ください。また再開が完了したかはお客様ご自身での確認が必要となります。
    海外パートナーポイントのTOP画面でポイントが表示されていることをご確認ください。

アカウントについて

  • 海外パートナーアカウントとは何ですか?

    海外パートナーのポイントをためる・つかう際に必要なアカウントです。

  • 韓国や台湾に行った後でも登録できるの?

    インターネットに接続できる環境があれば、日本国外でも登録ができます。

ポイント会員について

  • 海外パートナーポイント退会後、ポイントカードのポイントどうなる?

    ポイントはなくなります。

  • dポイント退会後、海外パートナーのポイントどうなる?

    ポイントはなくなります。

ポイント交換について

  • 海外パートナーポイントとの交換はどうしたらいいの?

    dポイントクラブアプリから海外パートナーのポイント交換ができます。
    詳しくはこちらでご確認ください。

  • ポイント交換後のキャンセルはできるの?

    ポイント交換完了後のキャンセルはお受けいたしかねます。

  • ポイントはリアルタイムで交換できるの?

    ポイント交換のお申し込み後、即時で交換されます。

  • 交換できるポイント数に上限はあるの?

    L.POINTからdポイントへの交換は30万L.POINT/日です。
    dポイントからL.POINTへの交換は3万dポイント/回です。
    HAPPY GOポイントとdポイントの交換については上限はございません。

  • ポイントを交換した履歴は確認できるの?

    こちら でご確認ください。以下のように表示されます。

    • L.POINTからdポイントへの交換:”ポイント交換(L.POINT→d POINT)”
    • dポイントからL.POINTへの交換:”ポイント交換(d POINT→L.POINT)”
    • HAPPY GOポイントからdポイントへの交換:”ポイント交換(HAPPY GO POINT→d POINT)”
    • dポイントからHAPPY GOポイントへの交換:”ポイント交換(d POINT→HAPPY GO POINT)”

その他の質問

  • 「第三者提供許諾」とは具体的に何を設定するものなの?

    海外パートナーや街のお店(海外パートナー加盟店)などよりお客さまにあったお得な情報やクーポンなどの特典を提供したり、商品やサービスの改善につなげることなどを目的に、海外パートナーから街のお店(海外パートナー加盟店)などにお客さま情報を提供することを許諾いただく設定です。
    なお、お客さま情報を提供する際は、氏名や電話番号などを削除したり、グラフや表などに統計化するなどして、お客さまを特定しにくいように加工しております。

  • 第三者への情報提供を拒否するにはどうすればいいの?

    海外パートナーのアカウント登録時に第三者への情報提供を選択いただけますので、その際に拒否としてください。なお、アカウント登録後の提供拒否は出来かねますのでご注意ください。

  • サービスを利用するためにアプリが必要なの?

    海外パートナーのアカウント登録、加盟店でポイントをためる・つかう、ポイント交換にはdポイントクラブアプリが必要です。

  • 上記問い合わせで解決しません。

    今後問い合わせフォームなどを準備予定です。申し訳ありません。
    なお、HAPPY GOに関して上記以外のご質問がある場合は、こちらを確認ください。(英語のみ)

新規登録・バーコード表示はこちらから

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