緊急事態宣言に伴うプラチナクーポン各種お問い合わせについて

新型コロナウイルスの影響や緊急事態宣言によりプラチナクーポンに関する各種お問い合わせが多く、dポイントクラブクーポン キャンペーン事務局への電話がつながりにくい場合や手続きにお時間をいただく場合がございます。
ご当選のお客さまからのよくあるお問い合わせを掲載しておりますので、ぜひご活用ください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

新型コロナウイルスの影響によるクーポンご利用については、こちらからご確認いただけます。

2020年5月7日

一部特典応募エラーに関するお詫び

プラチナクーポン特典ご利用のお客さま
一部のお客さまにおいて、百貨店商品券などの一部特典がご応募できない状況となっていました。
応募サイト不具合の修正をおこない、4月10日（金）より、ご応募いただくことが可能となりました。
多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご応募できなかったお客さまにつきましては、大変申し訳ありませんが、再度のご応募をお願いいたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

2020年4月10日

一部標準ブラウザの特典応募エラーに関するお詫び

プラチナクーポン特典ご利用のお客様
2020年3月1日（日）から一部Android端末の標準ブラウザによる、特典応募ができない状況となっています。
皆様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ブラウザをChromeに変更する、またはdポイントクラブアプリを利用することで、応募可能となる場合がございます。
Android端末利用で特典応募エラーとなりましたら、Chromeやdポイントクラブアプリによる特典応募をお試しください。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

1,000ポイントプレゼント特典の応募について

4月の1,000ポイントプレゼント特典の応募について、新型コロナウイルスの影響により、ご当選者さまへのポイント進呈が7月上旬頃となる見込みです。ご当選を楽しみにしてくださっていたところ、大変申し訳ございません。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2020年5月22日

4月応募中止特典について

「ホテル＆レストランランチ」「東京ディズニーリゾート(R)」「宝塚歌劇」について、新型コロナウイルス感染症の影響により4月13日より応募中止（抽選取止め）としています。
すでにご応募いただいたお客さまの4月応募履歴は抽選取止めですが「はずれ」と表示されます。
急な応募中止や抽選取止めとなり、誠に申し訳ございません。
何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

2020年5月1日

「JALサクララウンジ」国際線にすでにご当選の会員様へ

新型コロナウイルス感染症の影響により成田空港国際線および羽田空港国際線のサクララウンジにつきまして終日閉鎖とさせていただきます。
上記に伴いまして、ドコモラウンジクーポンにすでにご当選の会員様はJALファーストクラスラウンジをご利用いただけます。
ラウンジ営業時間の最新情報はJAL公式サイトをご確認ください。
https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/inter/200331/index.html

2020年4月13日

「～ちょっと贅沢なひと時を～　ホテル＆レストランランチ 2019」当選の会員様へ

現在、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、各レストラン施設において臨時休業もしくはメニュー変更等が多数生じております。営業再開日等につきましては、各レストラン施設へお問合せください。
■～ちょっと贅沢なひと時を～　ホテル＆レストランランチ 2019　施設一覧
https://biz.knt.co.jp/docomo/2019/kh-5000.html
なお、お手元のご利用券につきましては、表面に押印されている発行日より6ヶ月後の同日まで有効ですが、事態を鑑みまして、2019年10月以降に発行されたご利用券は2020年9月30日（本プランの終了日）まで有効とさせていただきます。
※ゴールデンウィーク・お盆期間など、ご利用除外期間・施設ごとの対象除外日がございます。
ご利用を心待ちにしてくださっていたところ、申し訳ございませんが、事情ご高察の上、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2020年4月8日

「宝塚歌劇」当選の会員様へ

宝塚歌劇より新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、4月1日（水）以降の公演中止が発表されました。詳しくは宝塚歌劇公式サイトをご確認ください。
【宝塚歌劇公式サイト／ニュース】
https://kageki.hankyu.co.jp/news/index.html
中止が決定した公演のご当選者様へは当社からご連絡いたしますので、お待ちくださいますようお願い申し上げます。
ご観劇を心待ちにしてくださっていたところ、大変申し訳ございませんが、事情ご高察の上、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2020年4月3日

応募受付終了クーポンについて

4月応募分をもちまして、応募受付を終了いたします。

【対象】

• ・ポインコグッズ

2020年4月1日

映画チケット当選の会員様へ

新型コロナウイルス感染症の影響により作品の公開延期発表が行われている場合がございます。
ご当選の映画チケット（ムビチケカード型・電子チケット、紙チケット）につきましては、各作品の公開日決定後、ご使用可能ですので、そのまま保存いただきますようお願いいたします。
今後の公開予定につきましては、随時各作品の公式HPをご確認ください。

2020年4月3日

「東京ディズニーリゾート(R)パークチケット（ペア）」当選の会員様へ

東京ディズニーランドおよび東京ディズニーシーより、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、2020年2月29日（土）以降、臨時休園することが発表されました。
再開日等、詳しくは東京ディズニーリゾート(R)公式サイトをご確認ください。
■東京ディズニーリゾート(R)・オフィシャルウェブサイト
https://www.tokyodisneyresort.jp/
なお、お手元のパークチケットにつきましては裏面に記載されている日付まで有効です。
優先鑑賞席につきましては通常の雨天キャンセル等と同様に無効となります。
心待ちにしてくださっていたところ、大変申し訳ございませんが、事情ご高察の上、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2020年4月3日

応募受付終了クーポンについて

3月応募分をもちまして、応募受付を終了いたします。

【対象】

• ・ラフィネ
• ・ドトール
• ・すき家

2020年3月1日

システムメンテナンスのお知らせ（3月1日）

システムメンテナンスのため、下記の期間中はプラチナクーポンのサービスがご利用になれません。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【期間】

• 2020年3月1日（日）午前0：00～午前10：00

【対象特典】

• すべてのプラチナクーポン特典

2020年2月19日

システムメンテナンスのお知らせ（2月14日、2月19日）

システムメンテナンスのため、下記の期間中はプラチナクーポンのサービスがご利用になれません。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【期間】

• 2020年2月14日（金）午前0：00～午前6：00

【対象特典】

• すき家／ラフィネ／映画／JALラウンジ／ホテル＆レストランランチ／百貨店商品券／ポインコグッズ／ディズニーパークチケット／宝塚歌劇／dファッション

【期間】

• 2020年2月19日（水）午前1：00～午前8：00

【対象特典】

• すべてのプラチナクーポン特典

2020年2月5日

応募受付終了クーポンについて

2月応募分をもちまして、応募受付を終了いたします。

【対象】

• ・1000pt進呈特典

2020年2月5日

応募受付終了クーポンについて

1月応募分をもちまして、応募受付を終了いたします。

【対象】

• ・グルメ杵屋

2020年1月1日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのため、下記の期間中はプラチナクーポンのサービスがご利用になれません。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【期間】

• 2019年11月20日（水）午前1：00～午前8：00

2019年11月6日

応募受付終了クーポンについて

11月応募分をもちまして、応募受付を終了いたします。

【対象】

• ・劇団四季

2019年11月1日

8月応募分「大宮アルディージャ観戦チケット」当選の会員様へ

台風19号により被害に遭われた皆さまにおかれましては、心よりお見舞い申し上げます。

10月12日（土）・13日（日）と中止となりました大宮アルディージャ×アビスパ福岡の試合（会場：NACK5スタジアム大宮）の代替開催日が決定いたしました。

＜代替開催日＞

2019年11月6日(水) 19:00キックオフ
2019明治安田生命J2リーグ 第36節
大宮アルディージャvsアビスパ福岡
NACK5スタジアム大宮

本特典は代替開催日の観戦チケットとして、そのままご利用いただけます。なお、いかなる場合でも払戻しいたしかねます。ご了承ください。
詳しくは大宮アルディージャ公式サイトをご確認ください。
【大宮アルディージャ公式サイト】
https://www.ardija.co.jp

2019年10月18日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのため、下記の期間中はプラチナクーポンのサービスがご利用になれません。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【期間】

• 2019年10月23日（水）午前1：00～午前8：30

2019年10月16日

8月応募分「劇団四季ミュージカルチケット」当選の会員様へ

この度の台風19号の接近に伴い、10月12日（土）の公演につきましては、下記の通り、4タイトル、7公演が中止となりました。
『アラジン』（電通四季劇場［海］）昼公演・夜公演
『ライオンキング』（四季劇場［夏］）昼公演（夜公演なし）
『キャッツ』（キャッツ・シアター）昼公演・夜公演
『パリのアメリカ人』（名古屋四季劇場）昼公演・夜公演

今後の対応については、10/15(火)以降、当社からご当選者様へご連絡いたします。
なお、「劇団四季予約センター」では、お手元のチケットの別日程への振替、または払戻は承れませんので、当社からのご連絡をお待ちくださいますようお願い申し上げます。
この度は、舞台を心待ちにしてくださっていたところ、大変申し訳ございませんが、事情ご高察の上、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは劇団四季公式サイトをご確認ください。

【劇団四季公式サイト／インフォメーション】
https://www.shiki.jp/navi/info/

2019年10月11日

応募受付終了クーポンについて

10月応募分をもちまして、応募受付を終了いたします。

【対象】

• ・ジョーシンギフトカード

2019年10月1日

Loppiシステムメンテナンスによるお買い物券の発券停止について

Loppiシステムメンテナンスのため、下記期間中はローソンお買い物券が発券できません。お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【期間】
2019年9月30日（月）午後11：00～（翌日）午前6：30

2019年9月24日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのため、下記の期間中はプラチナクーポンのサービスがご利用になれません。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【期間】
2019年9月19日（木）午後8：00～（翌日）午前8：00

2019年9月13日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのため、下記の期間中はプラチナクーポンのサービスがご利用になれません。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【期間】

• 2019年9月26日（木）午前0：30～午前1：20／午前4：40～午前5：35

2019年9月11日

応募受付終了クーポンについて

9月応募分をもちまして、応募受付を終了いたします。

【対象】

• ・サンマルクカフェ チョコクロチケット
• ・ホテル宿泊プラン
• ・JAL旅行券
• ・いきなり！ステーキ 肉マネーギフトカード
• ・門崎熟成肉 格之進ギフトカード
• ・大宮アルディージャ 観戦ペアチケット

2019年9月1日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのため、下記の期間中はプラチナクーポンのサービスが数分間ご利用になれない場合があります。
アクセスできない場合はしばらく時間をおいてから再度ご利用ください。

【期間】
2019年8月22日（木）午後8：50～（翌日）午前3：40

2019年8月14日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのため、下記の期間中はプラチナクーポンのサービスがご利用になれません。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【期間】
2019年8月21日（水）午前1：00～午前7：00

2019年8月2日

Famiポートメンテナンスによるクーポン発券停止について

Famiポートシステムメンテナンスのため、下記の期間中はファミリーマートのクーポンが発券できません。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【期間】
2019年7月15日（月）午前3：00～午前5：00（2時間）

2019年7月10日

チョコクロチケットの応募停止について

サンマルクカフェのチョコクロチケットは、7月第1週目の応募を停止いたします。
当選画面は、チョコクロチケット応募ページからご確認いただけます。
応募内容・抽選結果確認はこちら

2019年6月19日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのため、下記の期間中はプラチナクーポンのサービスがご利用になれません。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【期間】
2019年5月22日（水）午前1：00～午前7：00

2019年5月13日

応募受付終了クーポンについて

3月応募分をもちまして、応募受付を終了いたしました。
応募内容・抽選結果確認はこちら

【対象】

• ・スタジオ･パス プレゼント、ドコモラウンジご利用 プレゼント
• ・デジタル家電専門店ノジマ　特別クーポン
• ・カラオケビッグエコー　ご優待券
• ・東急ハンズギフトカード
• ・やまや商品券
• ・チムニーグループ商品券
• ・タリーズ（ドリンクチケット、タリーズカード）

2019年4月1日

Famiポートメンテナンスによるクーポン発券停止について

Famiポートシステムメンテナンスのため、下記の期間中はファミリーマートのクーポンが発券できません。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【期間】
2019年3月18日（月）午前1：45～午前4：00

2019年3月8日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのため、下記の期間中はプラチナクーポンのサービスがご利用になれません。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【期間】

2019年2月19日（火）午後11：30～（翌日）午前7：00

【ご注意】

JALラウンジ、ローソン、ファミリーマート、サンマルクカフェ、タリーズドリンクチケット、映画の当選画面が確認できなくなります。
この期間にご利用予定の方は、あらかじめ当選内容画面の画面イメージをご使用端末に保存してご利用ください。
→スマートフォン画面保存についてはこちら

【期間】

2019年3月5日（火）午後9：30～（翌日）午前10：00

【ご注意】

JALラウンジ、ローソン、ファミリーマート、サンマルクカフェ、タリーズドリンクチケット、映画の当選画面が確認できなくなります。
この期間にご利用予定の方は、あらかじめ当選内容画面の画面イメージをご使用端末に保存してご利用ください。
→スマートフォン画面保存についてはこちら

2019年2月8日

【2月限定】「ホテル＆レストラン ランチ」の当選数が10倍！

ポイント交換商品で提供している「ちょっと贅沢なひと時を■ホテル＆レストランランチ■2018」（5,000ポイント分）の当選数が2月限定で1,000名様から10,000名様に増量中です！

2019年2月1日

【1月～3月限定】東急ハンズギフトカード当選数増量中！

東急ハンズギフトカード5,000円分の当選数が800名様に増量中です！（1月～3月の期間限定）

2019年2月1日